Почему в городе и округе нет разрешенных для купания мест? Что выявили исследования подаваемой в дома армавирцев питьевой воды? Как заказавшей мебель женщине удалось получить с продавца-обманщика компенсацию в четыре раза больше, чем заплатила?
На эти и другие вопросы в интервью «АС» ответила начальник территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе Армавире, Успенском, Новокубанском, Отрадненском районах Елена Латий.
Купаться запрещено!
— Каждый год армавирцы переживают очень жаркое лето. И каждый год в городе нигде нельзя купаться. Значит, ни одному водному объекту Роспотребнадзор не выдает положительного заключения о его соответствии санитарным правилам. Почему так происходит?
— В Армавире отсутствуют официально оборудованные пляжи и зоны отдыха у воды. Это связано не с отказом нашей службы выдать разрешения, а с тем что в территориальный отдел не поступали заявления на их получение. Причина понятна: для организации пляжа заявитель должен быть водопользователем, обустроить территорию в соответствии с нормативами, а еще разработать и регулярно проводить программу контроля качества воды.
В этом году в территориальный отдел не поступало ни одного заявления на оформление санитарно-эпидемиологического заключения для водных объектов рекреационного назначения. Но несмотря на то что официальных пляжей в городе нет, специалисты отдела с привлечением экспертной организации Армавирского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае проводят мониторинг качества воды в поверхностных водоемах. Пробы отбирают в зонах водозабора, сброса сточных вод и в месте стихийного купания — возле моста в Старую Станицу. Как показали исследования, вода в реке Кубань не соответствует санитарно-гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям.
— Что именно не так?
— В Армавире выявили превышение допустимых показателей: количество общих колиформных бактерий превышено в полтора раза, эшерихии коли — в два раза, что вследствие заражения желудочно-кишечного тракта не исключает возникновения инфекционных заболеваний водного характера. Но в отобранных пробах не обнаружены опасные патогены, включая возбудителей брюшного тифа, холеры и холероподобных вибрионов.
В стоячих водоемах риски инфицирования увеличиваются в разы. Это связано с тем, что повышенная температура воды создает благоприятные условия для активного размножения патогенной микрофлоры.
Согласно информации администрации Армавира, водохранилище в Городской роще не будет использоваться для купания и отдыха до полного завершения работ по реконструкции и благоустройству прилегающей территории.
Сейчас береговая линия оборудована предупреждающими табличками о запрете купания. И армавирцам следует воздержаться от купания в непредназначенных для этого городских водоемах.
Можно пить
— А каким образом ваши специалисты контролируют качество питьевой воды в городе?
— В рамках социально-гигиенического мониторинга, при проведении плановых и внеплановых контрольных мероприятий, а также эпидемиологических расследований контролируется качество подаваемой населению питьевой воды. Анализ проб проводят в испытательно-лабораторном центре Армавирского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае.
За шесть месяцев этого года на микробиологические показатели были исследованы 442 пробы питьевой воды, в том числе на энтерококки, кишечную палочку, колифаги, обобщенные колиформные бактерии. Нестандартных проб не обнаружено.
На санитарно-химические показатели исследовали 132 пробы, которые соответствуют гигиеническим требованиям. На органолептические показатели взяты 132 пробы, две из них не соответствовали гигиеническим нормам по мутности. Основываясь на данных исследований, делаем вывод, что поступающая в дома армавирцев питьевая вода безопасна и безвредна по химическому составу.
— В Армавире был случай, когда в многоквартирный дом поступала питьевая вода ненадлежащего качества. Это единичный случай или нет?
— В первом квартале 2025 года в адрес территориального отдела поступило 14 обращений граждан на подачу некачественной питьевой воды. Лабораторные исследования подтвердили превышение допустимых показателей мутности в двух случаях. Ресурсоснабжающей организации — Курганинскому групповому водопроводу Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Но обращаю внимание, что жаловаться на низкий напор, перебои в подаче воды, а также обращаться по поводу тарифов следует не в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, а в Государственную жилищную инспекцию.
Мухи-разносчики
— Какие инфекции на территории муниципалитета активизировались в жару в этом году?
— Лето — пора острых кишечных инфекций, причем подхватить их можно везде: съев плохо вымытые фрукты, случайно глотнув во время купания воду. И если один из домочадцев подхватил кишечную инфекцию, то с большей долей вероятности болеть будет вся семья. Кишечными инфекциями страдают люди любого возраста, но больше всего им подвержены дети до семи лет из-за особенностей поведения и реакции организма на микробы.
Основные возбудители инфекции — бактерии, их токсины и вирусы, которые очень живучи. Они могут подолгу существовать в воде, почве, на поверхностях предметов и еды. А переносчиками микробов могут быть мухи и другие насекомые. Теплая погода помогает им размножаться в геометрической прогрессии.
— А были ли в этом году вспышки кишечных инфекций, связанных с качеством работы общепита или качеством питьевой воды?
— За семь месяцев 2025 года вспышек заболеваемости кишечными инфекциями среди жителей города специалистами территориального отдела не зарегистрировано, отмечались единичные случаи заболевания. Но благодаря своевременно проведенным профилактическим противоэпидемическим мероприятиям по локализации и ликвидации очагов инфекции дальнейшего распространения не допущено.
Корона упала
— Как обстоят дела с ковидом?
— Люди и сейчас болеют коронавирусной инфекцией, но она перешла в разряд эндемичных заболеваний. В городе фиксируют единичные, не связанные между собой случаи заражения.
COVID-19 приобрел четкую сезонность с прогнозируемым ростом заболеваемости в осенне-зимний период. Текущие показатели не вызывают эпидемиологических опасений — уровень распространения вируса сопоставим с сезонными ОРВИ и гриппом.
На 12 августа этого года в Армавире зарегистрировано 56 случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией, в том числе среди 18 детей и 38 взрослых, из которых 14 пожилых людей.
— Нужно ли прививаться от коронавируса?
— Согласно приказу Мин-здрава России № 1122н вакцинация показана всем группам населения. Это необходимо, чтобы создать коллективный иммунитет, который достигается при 60-80 процентах привитых.
Вакцинация необходима тем, кто работает с большим количеством людей. Сегодня ее проводят с согласия человека и без наличия противопоказаний. Обязательно нужно делать прививку тем, кто страдает хроническими заболеваниями, такими как астма, сахарный диабет, подагра, гипертония, тяжелыми патологиями, и пожилым людям.
Проходят вакцинацию бесплатно в поликлинике по месту жительства. Записаться на прививку можно через портал Госуслуги, регистратуру поликлиники или электронную регистрацию. Как показывают наблюдения, после пандемии коронавируса армавирцы стали активнее проходить вакцинацию. Во многом это объясняется заботой горожан о своем здоровье.
— Очаги каких опасных инфекций сохраняются в городе, например, кори?
— За последние семь месяцев в Армавире зарегистрировано два случая заболевания корью. Оба заболевших в мае приехали в Армавир в гости из Кабардино-Балкарии. Чтобы не допустить распространение кори в городе, был проведен полный объем профилактических противоэпидемических мероприятий.
В этом году наблюдаем снижение заболеваемости корью в сравнении с прошлым годом. Тогда было зарегистрировано 14 случаев заболевания, в том числе девять случаев у детей до 17 лет.
— Все чаще слышу от знакомых, что их дети переболели болезнью Коксаки. Это новая инфекция? Действительно ею в городе стали больше болеть?
— Вирус Коксаки относится к семейству энтеровирусов. Обычно он проявляется сыпью на коже, особенно на ладонях и слизистых оболочках. У большинства зараженных болезнь протекает в легкой форме или даже бессимптомно. Однако в некоторых случаях вирус Коксаки может вызывать тяжелые осложнения, особенно у детей младшего возраста, пожилых людей и пациентов с хроническими заболеваниями, влияющими на иммунитет.
Коксаки активизируется летом и осенью, потому что энтеровирусы любят тепло и влагу. Инфекция распространяется на пляжах, курортах, в санаториях, детских лагерях — в местах массового скопления людей. Это связано с тем, что возбудители передаются через предметы общего пользования, например, посуду, а также грязные руки и воздушно-капельным путем при чихании или кашле. Чаще Коксаки болеют дети от трех до 11 лет.
Обманули с маслом
— А какие нарушения ваши специалисты выявляют при проверке предприятий
общепита?
— При проведении плановых и внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, эпидемиологических расследований на предприятиях общественного питания специалисты территориального отдела дают оценку соблюдения санитарно-эпидемиологических требований. Часто выявляют нарушения, связанные с организацией производственного процесса. Многие заведения не обеспечивают необходимую последовательность технологических операций, что приводит к смешению потоков сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Регулярно выявляют случаи неправильного хранения и использования кухонного инвентаря, применения оборудования для сырых и готовых продуктов без должной санитарно-дезинфекционной обработки.
Нередко сотрудники общепита не проходят или проходят не в полном объеме медицинские осмотры. Вызывает нарекание санитарно-техническое состояние производственных помещений и оборудования.
— И часто вы проверяете заведения общепита?
— Контрольные мероприятия проводим в соответствии с годовым планом проверок, согласованным и утвержденным Генеральной прокуратурой РФ. Но законодательством предусмотрена возможность организации внеплановых проверок. Основанием для их проведения является поступление официальной информации о фактах причинения вреда жизни и здоровью граждан либо о наличии реальной угрозы такого вреда. Каждую внеплановую проверку согласовываем с органами прокуратуры.
Для контроля за качеством и безопасностью пищевой продукции, находящейся в обороте, проводятся выборочные надзорные мероприятия с исследованием готовых продуктов. За последние восемь месяцев специалистами территориального отдела проведено девять плановых и внеплановых проверок организаций общепита. Одна из них — в виде выборочного контроля.
Специалистами территориального отдела с привлечением экспертной организации — Армавирского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае отобрано и лабораторно исследовано 54 пробы пищевой продукции и готовых блюд по микробиологическим, санитарно-химическим и физико-химическим показателям на соответствие требованиям гигиеническим нормативам.
По результатам лабораторных исследований в пяти пробах готовых блюд выявлено несоответствие нормативным требованиям по микробиологическим показателям. Выявлен случай фальсификации пищевой продукции: анализ подтвердил наличие в продукте, заявленном производителем как сливочное масло, растительных жиров.
Опасно: шаурма!
— Недавно в краевом паблике Роспотребнадзора сообщалось, что в Армавире закрыли точку по продаже шаурмы. Какие правила нарушило заведение?
— В этом году специалисты территориального отдела провели два эпидемиологических расследования групповых случаев инфекционных заболеваний среди жителей Армавира. И установили, что все пять заболевших употребляли готовые кулинарные изделия в различных заведениях общественного питания города.
Чтобы выявить причины и условия возникновения заболеваний, расследования с лабораторным контролем готовых кулинарных изделий, исследованием смывов с объектов окружающей среды, обследованием персонала — не являются ли сотрудники носителями кишечных инфекций — провели в четырех предприятиях общепита. По результатам установили, что в двух учреждениях общепита у сотрудников не было личных медицинских книжек, отсутствовали горячее проточное водоснабжение, достаточные площади для выработки блюд, не хватало технологического оборудования, помещения содержались в неудовлетворительном санитарном состоянии.
В отношении владельцев кафе «Топор» и «Шаурмабар» возбуждены административные дела и направлены в Армавирский городской суд, который принял решение об административном приостановлении деятельности предприятий сроком на 30 суток для приведения их в соответствие с требованиями действующего санитарного законодательства.
— А какие нарушения в этом году чаще всего фиксировали в торговле?
— Были выявлены нарушения санитарно-технического состояния помещений, несоблюдение периодичности прохождения медицинских осмотров сотрудниками, отсутствие производственного контроля, отсутствие условий для обработки корзин и тележек для покупателей, маркировки на пищевой продукции, позволяющей установить сроки годности и условия хранения, окончание срока годности, установленного производителем.
В семи образцах молочной продукции при проведении лабораторного анализа обнаружили превышение допустимого содержания растительных компонентов — более 2% от общего состава. В этом году мы возбудили два административных дела и изъяли у юрлиц 29,9 килограмма
небезопасной продукции. В основном это обезличенные товары или с истекшим сроком годности.
За грубые нарушения санитарного законодательства по решению суда приостановили на 14 дней деятельность одного из магазинов торговой сети «Фикс Прайс».
За истекший период этого года по обращениям жителей города Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю объявлено 11 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований при хранении и реализации некачественной пищевой продукции.
— На какую сферу услуг чаще всего жалуются армавирцы?
— Наибольшее количество жалоб поступает на организации розничной торговли, продающие продукты питания и технически сложные товары. Часто жалуются на качество жилищно-коммунальных услуг, изготовление мебели, ремонт бытовой техники. Нередко жители города остаются недовольны банковскими и медицинскими услугами, работой сотовых операторов.
— Какие случаи нарушения прав потребителей в Армавире вы бы назвали показательными?
— Заказы мебели по индивидуальным параметрам. Люди вносят предоплату, но в оговоренные сроки не получают готовые изделия. При попытке урегулировать вопрос мирным путем продавец игнорирует их жалобы. Некоторые недобросовестные изготовители мебели даже инициировали процедуру банкротства компаний. Поэтому люди обратились в суд.
Одна из жительниц Армавира, попавшая в такую ситуацию, по решению суда получила компенсацию в четыре с половиной раза превышающую сумму внесенной ею по договору предоплаты. В нее вошли не только аванс за неоказанную услугу, но и неустойка за нарушение сроков выполнения работы, неустойка за неудовлетворение в досудебном порядке законных требований потребителя, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение законных требований покупателя.
Но немногие потребители решаются защищать свои права через суд. Хотя в последнее время дела, возбужденные при содействии Роспотребнадзора, суды преимущественно удовлетворяют.
Фото из архива Елены Латий