Горячие новости

• Записей не найдено

Как защищались права потребителей в первом полугодии 2018 года

Специалистами ТО Роспотребнадзора проводились различные мероприятия по защите прав потребителей: проверки, консультации, семинары, круглые столы, горячие линии, информирование потребителей и т.д.
Так, в первом полугодии 2018 г. на объектах торговли и общественного питания, в хозяйствующих субъектах при оказании бытовых, жилищно-коммунальных, медицинских, транспортных и других услуг проведено 93 внеплановые проверки, в том числе с применением лабораторных и инструментальных методов исследования – 41. Из них по поручению правительства – 40. В рамках исполнения предписаний по результатам проведенных проверок – 41.
Количество выявленных нарушений в 2018 г. – 346, в 2017 г.  63, (увеличилось на 283). Возбуждено дел об административных правонарушениях — 132, в том числе в отношении юридических лиц – 17. Предъявлен штраф на общую сумму 111,5 тыс. руб., (в 2017 г. – 534,5 тыс. руб.). Уменьшение на 423 тыс. руб. за счет вынесения наказания в виде предупреждения. Количество административных дел, направленных для рассмотрения в суд, – 33.
В результате проведенных мероприятий изъяты из оборота: продовольственные товары (алкогольная, молочная, кондитерская продукция, пиво, мясопродукты, птица и т.д.) на сумму 3187,4 тыс. руб., в том числе конфискованы судом алкогольная продукция (4867 литров на сумму 1138,4 тыс. руб.); непродовольственные товары (парфюмерно-косметические, швейные изделия, мебель, обувь, игрушки, детская одежда) на 2499 тыс. руб.
Как соблюдались требования технических регламентов?
За I полугодие 2018 года проведено 56 внеплановых проверок при реализации (обороте) непродовольственных товаров. Нарушения установлены в 27. В 2018 году по сравнению с 2017 годом количество проверок увеличилось в 2 раза, а количество выявленных нарушений возросло в 4,5 раза.
При проведении проверок из действующих 9 технических регламентов на непищевую продукцию нарушения установлены в 4: «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности средств индивидуальной защиты». В отношении должностных и юридических лиц возбуждено 42 дела об АПН по 4 составам. Назначено наказание в виде предупреждения – 41, предъявлен штраф на сумму 10 тыс.руб., направлено дел в суд –3.
Стоп! – спиртосодержащей непищевой продукции
Во исполнение постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 12.10.2017 г. № 130 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами», в соответствии с Приказом от 30.01.2017 г. № 43 «О проведении внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной продаже алкогольной и спиртосодержащей продукции» проведено 26 внеплановых проверок, нарушения установлены в 20, что составило 77?%.
За допущенные нарушения в отношении 20 индивидуальных предпринимателей, должностных и юридических лиц возбуждено 33 административных дела, в том числе 8 дел направлено в суд:
за незаконную продажу товаров (иных вещей), свободная реализация которых ограничена законодательством, и за невыполнение предписания должностного лица. Вынесено 25 постановлений о назначении административного наказания в виде предупреждения.
Всего в ходе проверок сняты с продажи 183 партии непищевой спиртосодержащей продукции (стеклоомывающая жидкость, духи, туалетная вода, лак для волос) в количестве 247 единиц (54,3 литра), в том числе, импортного производства 104 партии (132 единицы) на общую сумму 186,2 тыс. руб.
Отобрано и сдано на исследование в АФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 3 образца стеклоомывающей жидкости, один из них не соответствовал требованиям «Единых санитарно-эпидемиологических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиоло-гическому контролю (надзору) по содержанию метанола (превышало допустимую норму в 594 раза, допустимая норма 0,05?%).
Кроме того, в нарушение п. 1 постановления Главного государственного санитарного врача осуществлялась незаконная розничная продажа спиртосодержащей непищевой продукции с содержанием этилового спирта более 28?% объема готовой продукции, а именно: лака для волос «Biтэкс» (с использованием укупорочного средства, не исключающего возможность перорального потребления), под объявленным ценником 255 руб. за флакон при минимально допустимой цене 294 руб.
В рамках взаимодействия с ОМВД специалистами ТО возбуждено 18 дел об АПН. Материалы переданы в суд, решением которого конфисковано 38 партий алкогольной продукции объёмом 4867 литров на общую сумму 1138,4 тыс. руб., наложены штрафные санкции на общую сумму 69000 рублей.

По жалобам потребителей
Количество рассмотренных обращений (жалоб) потребителей в 2018 г. – 171, в 2017 году – 231, т.е. уменьшилось на 60 обращений.
Наибольшее количество их приходится на торговлю (99), в том числе непродовольственными товарами (сотовые телефоны, планшеты, мебель и др.), продажа которых осуществляется по образцам дистанционным способом, что составило 92?%;
на жилищно-комму-нальные услуги – 18 (10,5?% от общего числа обращений). По сравнению с 2017 годом сократилось на 33. Нарушения носили различный характер: недостоверное начисление платы за оказанные коммунальные услуги, некачественное оказание услуг теплоснабжения, холодного и горячего водоснабжения, энергоснабжения, а также ненадлежащее оказание услуг по управлению, содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, отсутствие необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. За неоднократные нарушения законодательства РФ (в том числе по жалобам потребителей) в отношении двух хозяйствующих субъектов направлены в суд исковые заявления в защиту неопределенного круга потребителей. Судом их действия признаны противоправными.
Грубо нарушались права потребителей при оказании бытовых услуг населению – 10 обращений (в 2017 г. –18), в том числе по изготовлению и установке металлопластиковых конструкций (нарушение сроков исполнения), в связи с чем в отношении одного хозяйствующего субъекта (изготовление и установка металлопластиковых конструкций) за неоднократные обращения граждан инициировано исковое заявление в суд в защиту неопределенного круга потребителей. Судом признаны действия индивидуального предпринимателя противоправными.
Ввиду недостаточной грамотности потребителей…
По-прежнему остается актуальным вопрос об оказании населению финансовых услуг кредитными организациями. Так, на качество оказания банковских услуг поступило 4 обращения граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (12) их количество уменьшилось на 8. С целью повышения финансовой грамотности потребителей специалистами ТО проведен семинар.
Практически на прежнем уровне остались жалобы, касающиеся оказания услуг связи (поступило 11). На качество оказания медицинских услуг поступило 8 обращений, одно обращение потребителя на долевое строительство жилья. По данным вопросам проведены консультации граждан.
Дано заключений в судах по делам в сфере защиты прав потребителей в 2018 г. – 12; присуждено денежных средств в пользу потребителей – 217,1 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 17,5 тыс. руб.
Специалистами ТО направлено 7 исковых заявлений в суд в защиту неопределенного круга потребителей, из них: на ненадлежащее качество услуг по продаже товаров легкой промышленности, парфюмерно-косметических товаров – 4, по изготовлению и установке металлопластиковых конструкций –1, жилищно-коммунальных услуг – 2. Все исковые требования удовлетворены в судебном порядке.

Профилактика правонарушений
Основной задачей по недопущению нарушений прав потребителей является информирование населения.
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Армавире, Новокубанском, Успенском, Отрадненском районах в целях предупреждения и профилактики правонарушений на потребительском рынке проведено 257 мероприятий (в 2017 г. – 254), семинаров-совещаний с бизнес-сообществом – 10, в том числе с гражданами-потребителями – 3, с общим количеством участвующих слушателей – 533.
Проведены тематические уроки-лекции в образовательных учреждениях в период празднования Всемирного дня прав потребителей.
Также проводились уроки потребительской грамотности (82), консультирование (в рамках работы общественной приемной ТО по телефону (140), консультации в рамках работы «горячих линий» (121) и другие мероприятия.
Роспотребнадзор и дальше будет предпринимать все меры для защиты прав потребителей.

Л.В. Усова, заместитель начальника ТО Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Армавире, Успенском, Новокубанском, Отрадненском районах.

В. Петрова.

Фото А. Ковязина.

Похожие новости

Прокомментировать

Ваш e-mail адрес не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

© ООО Редакция газеты «Армавирский собеседник». При использовании материалов обязательна активная гиперссылка на сайт «Новости Армавира». Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.