Кристина В., из Армавира спрашивает: в магазине разбила несколько бутылок с напитками из-за того, что они стояли вплотную друг к другу. Продавец потребовала заплатить за них. Должна ли я в этой ситуации возмещать ущерб?
Специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе Армавире, Успенском, Новокубанском и Отрадненском районах объяснили:
— Согласно ст. 459 Гражданского кодекса РФ, магазин отвечает за товар до момента покупки, а риск случайной гибели товара до оплаты лежит на собственнике — то есть тоже на магазине (ст. 211 ГК РФ). Покупатель обязан возместить ущерб, только если его вина доказана (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).
Магазин несёт ответственность, если товар разбился из-за:
- неустойчивого размещения товара на полках;
- слишком плотной расстановки;
- скользкого покрытия или иных условий, не обеспечивающих безопасность услуги торговли;
- конструктивных недостатков оборудования (например, шатающихся стеллажей).
Покупатель обязан оплатить разбитый товар, если он:
- намеренно повредил товар (например, бросил его);
- действовал грубо или неосторожно: бегал по залу, толкал полки, игнорировал предупреждения персонала и т. д.
Как же доказать свою правоту? Подробнее читайте об этом на сайте «АС».
Ключевое значение имеют доказательства обстоятельств инцидента. В их роли могут выступить:
- фото- и видеоматериалы с места происшествия;
- показания свидетелей;
- протокол осмотра места происшествия (если он составлен);
- записи с камер видеонаблюдения.
Покупатель может ссылаться на то, что не мог избежать повреждения товара из-за условий, созданных магазином. В свою очередь, магазин должен доказать, что покупатель действовал умышленно или проявил грубую неосторожность.
Если же покупатель не считает себя виновным, то администрация магазина не имеет права требовать у него компенсации ущерба. Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар — магазин в судебном порядке должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно.
Фото Снежаны Годлевской / АС